Transakcje

Transakcje definiują sposób, w jaki aplikacje obliczają statystyki definiowane przez klientów.

Więcej informacji o specyfikacjach i używaniu transakcji znajduje się w dokumentacji produktu Universal Routing.

Transakcje dostępne w środowisku znajdują się na liście Transakcje. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.

Ważne

Wyłączone transakcje są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).

W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.

Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania. Kolumny można dodawać i usuwać przy użyciu przycisku Wybierz kolumny.

Aby jednocześnie zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie wielu obiektów, kliknij opcję Wybierz.

Aby utworzyć nowy obiekt typu Transakcja, kliknij przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, kliknij nazwę obiektu lub kliknij pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń. Można również kliknąć przycisk Więcej, aby wykonać następujące zadania:

• Klonuj — kopiuje transakcję.
• Przenieś do — przenosi transakcję do innej struktury hierarchicznej.
• Włącz lub wyłącz transakcje.
• Utwórz folder, jednostkę konfiguracji lub lokację. Więcej informacji znajduje się w temacie Hierarchia obiektów.

Kliknij nazwę transakcji, aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie. Można również ustawić opcje i uprawnienia.

Procedura: Tworzenie obiektów typu Transakcja

Kroki

1. Kliknij opcję Nowy.
2. Wprowadź poniższe informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
   • Nazwa — nazwa transakcji. Należy określić wartość tej właściwości. Musi ona być unikatowa. Połączenie nazwy i typu określonych we właściwości Typ określa unikatowość w ramach bazy danych konfiguracji (w środowisku korporacyjnym) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami).
   • Alias — alternatywna nazwa tej transakcji. Jeśli ta wartość jest określona, musi być unikatowa w ramach typu obiektu określonego właściwością Typ w konkretnym centrum obsługi.
   • Typ transakcji — typ tej transakcji. W przypadku tej właściwości należy określić wartość. Po ustawieniu tej wartości nie można jej zmienić.
   • Czas nagrywania (min.) — wyrażony w minutach czas informujący, jak często bieżący stan transakcji ma być raportowany lub rejestrowany w bazie danych.
   • Format — format specyficzny dla aplikacji lub skrypt definiujący sposób przetwarzania transakcji.
   • Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
   • Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, informuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
3. Kliknij przycisk Zapisz.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide