Preferencje

Genesys Administrator Extension umożliwia dostosowywanie interfejsu do własnych upodobań. Preferencje są stosowane zawsze wtedy, gdy użytkownik lub inna osoba, korzystając z poświadczeń logowania, loguje się do aplikacji Genesys Administrator Extension z dowolnej przeglądarki.

Aby otworzyć menu Preferencje, należy kliknąć swoją nazwę użytkownika na pasku nagłówka. Jeśli skonfigurowano taką opcję, w menu zostanie wyświetlona ostatnia godzina zalogowania tego konta użytkownika do aplikacji Genesys Administrator Extension.

Ważne

Aby używać funkcji ostatniej godziny logowania, należy dopilnować następujących kwestii:

• Aby podawana data i godzina ostatniego logowania były prawidłowe, data i godzina na komputerze lokalnym oraz na komputerze składnika Management Framework muszą być zsynchronizowane.
• W pliku confserv.cfg składnika Configuration Server (w katalogu instalacyjnym, na komputerze z uruchomionym serwerem konfiguracji) znajdują się następujące wiersze:
  • last-login = true
  • last-login-synchronization = true

Menu Preferencje zawiera następujące opcje:

• Wyloguj — powoduje wylogowanie z aplikacji Genesys Administrator Extension.
• Preferencje użytkownika
• Preferencje systemu
• Ustaw bieżącą stronę jako startową — ustawia bieżąco wyświetlaną stronę jako stronę startową konta użytkownika. Po ustawieniu ta strona będzie wyświetlana przy każdym zalogowaniu.
• Zmień hasło
• Informacje — kliknij tę opcje, aby wyświetlić informacje o instalacji. Jeśli do konta użytkownika jest przypisane uprawnienie Odczyt możliwych oraz niemożliwych do wdrożenia pakietów instalacyjnych i definicji rozwiązań, można również wyświetlić informacje o składniku Configuration Server, z którym nawiązano połączenie.
• Genesys Administrator

Ważne

Ustawienia z menu Preferencje użytkownika mają priorytet nad ustawieniami z menu Preferencje systemu. Jeśli na przykład ustawienie języka w menu Preferencje systemu to Angielski (Stany Zjednoczone), a ustawienie języka w menu Preferencje użytkownika jest inne, aplikacja Genesys Administrator Extension użyje ustawienia z menu Preferencje użytkownika.

Preferencje użytkownika

Zaawansowane

W oknie Zaawansowane można określić poziom rejestrowania dotyczący rejestrowania JavaScript w aplikacji Genesys Administrator Extension. Tę opcję należy ustawić tylko na zlecenie personelu działu pomocy technicznej. Aby ustawić poziom na jeden z poniższych, należy użyć listy rozwijanej:

• Użyj ustawień systemowych — powoduje użycie takich samych ustawień, jak wybrane w menu Preferencje systemu.
• Debuguj — są generowanie wszystkie dzienniki (błąd, ostrzeżenie, informacja i dane debugowania).
• Informacje — są generowanie dzienniki błędów, ostrzeżeń i informacji.
• Ostrzeżenie — są generowane tylko dzienniki błędów i ostrzeżeń.
• Błąd — są generowane tylko dzienniki błędów.
• Wyłączone — rejestrowanie do dziennika jest wyłączone.

Ważne

Te dzienniki można przeglądać w konsoli przeglądarki. Nie należy ich mylić z dziennikami Tomcat.

Składnik Configuration Manager (Menedżer konfiguracji)

W oknie Configuration Manager można ustawić następujące preferencje wyświetlania dotyczące menedżera konfiguracji:

• Pokaż identyfikator BD — pokazuje identyfikator bazy danych podczas wyświetlania szczegółów obiektu konfiguracji.
• Pokaż niedawne — na stronie głównej składnika Configuration Manager jest wyświetlana lista niedawno otwieranych obiektów konfiguracji. Na tej liście są wyświetlane nazwy i typy obiektów konfiguracji (na przykład Numery katalogowe, 80708), dzierżawca, do którego należy obiekt, oraz ostatnia data dostępu. Aby zobaczyć dodatkowe informacje, na przykład dokładną datę i godzinę ostatniego dostępu do obiektu oraz ścieżkę obiektu, należy ustawić wskaźnik myszy nad elementem. Aby uzyskać dostęp do obiektu, można go kliknąć.
• Maksymalna liczba wyświetlanych niedawno używanych elementów — określa liczbę elementów wyświetlanych na liście Pokaż niedawne.

Ustawienia regionalne

W oknie Ustawienia regionalne można za pomocą odpowiednich przycisków radiowych ustawić poniższe preferencje:

Preferencja (nazwa pola)	Opis
Język	Język interfejsu użytkownika aplikacji GAX. Domyślne ustawienie to Użyj ustawień systemowych. Można dodać więcej opcji języka poprzez zainstalowanie dodatków plug-in w postaci pakietów językowych. Ważne W celu zastosowania zmian jest konieczne odświeżenie widoku przeglądarki.
Format daty	Format wyświetlania daty w aplikacji Genesys Administrator Extension. Domyślne ustawienie to Użyj ustawień systemowych.
Początek tygodnia	Dzień, w którym rozpoczyna się tydzień. Domyślne ustawienie to Użyj ustawień systemowych.
Format liczb	Format wyświetlania liczb w aplikacji Genesys Administrator Extension. Domyślne ustawienie to Użyj ustawień systemowych.
Strefa czasowa	Strefa czasowa, w której są wyświetlane godziny w aplikacji GAX. Domyślne ustawienie to Użyj ustawień systemowych.

Preferencje systemu

Ograniczanie przepustowości

Genesys Administrator Extension umożliwia ograniczanie liczby zmian, które są jednocześnie wysyłane do serwera konfiguracji. Te ustawienia można zoptymalizować, aby zapewnić spójną wydajność w całym środowisku Genesys.

Aby określić, ile masowych aktualizacji obiektów konfiguracji może być jednocześnie wykonywanych, należy zmienić wartość w polu Masowa aktualizacja — rozmiar wsadu. Domyślna wartość to 300. Wartość 0 oznacza, że nie są aktywne żadne ograniczenia zmian obiektów konfiguracji (wszystkie zlecone operacje są wysyłane do składnika Configuration Server bez opóźnienia). W tym polu można wprowadzić wartość 0 lub dowolną dodatnią liczbę całkowitą.

Ważne

Maksymalna wartość opcji Masowa aktualizacja — rozmiar wsadu dotycząca użytkowników aplikacji Genesys Administrator to 300.

Aby określić czas (w sekundach), przez jaki aplikacja Genesys Administrator Extension czeka przed zrealizowaniem operacji masowej aktualizacji, należy zmienić wartość w polu Masowa aktualizacja — limit czasu wsadu. Domyślna wartość to 1. Wartość 0 oznacza, że nie występują żadne opóźnienia w realizacji masowych aktualizacji. W tym polu można wprowadzić dowolną wartość z zakresu od 0 do 300.

Zarządzanie agentem

W menu Zarządzanie agentem można zdecydować, czy okno Agenci jest wyświetlane w układzie Chmura czy Lokalny. Więcej informacji o różnicach między tymi układami znajduje się w temacie Agenci.

W oknie Dodaj agenta można ustawić następujące opcje:

• Wymuś nazwę użytkownika jako adres e-mail — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX wymusza, aby wartość wprowadzona w polu Nazwa użytkownika miała format adresu e-mail.
• Ukryj identyfikator zewnętrzny — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX ukrywa pole Identyfikator zewnętrzny w oknie Dodaj agenta.
• Domyślna grupa dostępu — (opcjonalnie) jest to Grupa dostępu, do której są dodawani agenci w chwili tworzenia w oknie Agenci. Domyślnie wartość jest pusta, a agenci nie są dodawani do grup dostępu.

Ważne

W przypadku wprowadzenia nazwy grupy dostępu, która nie istnieje, aplikacja GAX nie będzie mogła przypisać agentów do grupy. Należy wcześniej utworzyć grupę dostępu.

Ustawienia regionalne

W menu Ustawienia regionalne można za pomocą odpowiednich przycisków radiowych ustawić poniższe preferencje:

Preferencja (nazwa pola)	Opis
Język	Język interfejsu użytkownika aplikacji GAX. Domyślna wartość to Angielski (Stany Zjednoczone). Można dodać więcej opcji języka poprzez zainstalowanie dodatków plug-in w postaci pakietów językowych. Ważne W celu zastosowania zmian jest konieczne odświeżenie widoku przeglądarki.
Format daty	Format wyświetlania daty w aplikacji Genesys Administrator Extension.
Początek tygodnia	Dzień, w którym rozpoczyna się tydzień — Niedziela lub Poniedziałek.
Format liczb	Format wyświetlania liczb w aplikacji Genesys Administrator Extension.
Strefa czasowa	Strefa czasowa, w której są wyświetlane godziny w aplikacji GAX.

Zmień hasło

Hasło można zmienić w menu Zmień hasło. Do zmiany hasła jest wymagane uprawnienie Modyfikuj hasło użytkownika.

Genesys Administrator

Kliknięcie tego łącza powoduje uruchomienie aplikacji Genesys Administrator. To łącze jest widoczne, jeśli skonfigurowano logowanie do aplikacji Genesys Administrator w chwili logowania do aplikacji Genesys Administrator Extension.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide