Grupy numerów katalogowych
Grupy numerów katalogowych to logiczne grupy numerów katalogowych. Grupy numerów katalogowych można używać z algorytmami routingu na poziomie sieciowym oraz w niektórych typach statystyk. Aby określić, czy skonfigurowanie grup numerów katalogowych jest konieczne, należy się zapoznać z dokumentacją konkretnego rozwiązania.
Podczas określania grupy numerów katalogowych należy pamiętać, że numery w każdej z grup muszą używać tego samego modelu zdarzeń telefonicznych.
Mimo że grupa numerów katalogowych może zawierać numery należące do wielu różnych przełączników, prawidłowe informacje statystyczne na temat grupy będą odbierane tylko wtedy, gdy aplikacja raportująca łączy się z serwerami skojarzonymi z tymi przełącznikami.
Grupy numerów katalogowych dostępnych w środowisku znajdują się na liście Grupy numerów katalogowych. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.
W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.
Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:
- Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
- Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.
Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania. Kolumny można dodawać i usuwać przy użyciu przycisku Wybierz kolumny.
Aby jednocześnie zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie wielu obiektów, kliknij opcję Wybierz.
Aby utworzyć nowy obiekt typu Grupa numerów katalogowych, kliknij przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, kliknij nazwę obiektu lub kliknij pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń.
Można również kliknąć przycisk Więcej, aby wykonać następujące zadania:
- Klonuj — kopiuje grupę numerów katalogowych.
- Przenieś do — przenosi grupę numerów katalogowych do innej struktury hierarchicznej.
- Włącz lub wyłącz grupy numerów katalogowych.
- Utwórz folder, jednostkę konfiguracji lub lokację. Więcej informacji znajduje się w temacie Hierarchia obiektów.
Kliknij nazwę grupy numerów katalogowych, aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie. Można również ustawić opcje i uprawnienia.
Procedura: Tworzenie obiektów typu Grupa numerów katalogowych
Kroki
- Kliknij przycisk Nowy.
- Wprowadź poniższe informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
- Nazwa — nazwa grupy numerów katalogowych. Należy określić wartość tej właściwości. Ta wartość musi być unikatowa w ramach bazy danych konfiguracji (w środowisku korporacyjnym) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami). Tej wartości nie można zmienić tak długo, jak długo grupa numerów katalogowych zawiera co najmniej jeden numer katalogowy.
- Typ — typ grupy numerów katalogowych. Po ustawieniu tej wartości nie można jej zmienić.
- Tabela pojemności — to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela pojemności skojarzona z bieżącą grupą numerów katalogowych. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
- Tabela przydziałów — to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela przydziałów skojarzona z bieżącą grupą numerów katalogowych. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
- Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
- Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, informuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
- Na karcie Źródłowe numery katalogowe znajdują się numery katalogowe, z których można trasować (routować) lub przekierowywać połączenia do tej grupy agentów. Na tej liście mogą się znajdować numery katalogowe następujących typów: Punkt routingu, Zewnętrzny punkt routingu, Numer usługi, Kolejka routingu, Kolejka ACD, Kolejka wirtualna oraz Wirtualny punkt routingu.
- Na karcie Numery katalogowe kliknij przycisk Dodaj, aby dodać numer katalogowy do tej grupy. W oknie podręcznym można utworzyć nowy obiekt, klikając przycisk Nowy.
- Po dodaniu obiektu Numer katalogowy do grupy numerów katalogowych wykonaj jedno z następujących działań:
- Kliknij przycisk Zapisz, aby zaakceptować zmiany i wrócić do listy obiektów.
- Kliknij przycisk Zastosuj, aby zaakceptować zmiany i pozostać na karcie.
- Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Poniżej podano typy grup numerów katalogowych oraz typy numerów katalogowych, które można dodawać do grup:
| Typ grupy numerów katalogowych | Zgodne typy numerów katalogowych |
|---|---|
| Kolejki ACD | Kolejka ACD, Kolejka routingu i Kolejka wirtualna |
| Porty sieciowe | Miejsce docelowe w sieci |
| Punkty routingu | Punkt routingu, Punkt routingu zewnętrznego, Kolejka routingu i Wirtualny punkt routingu |
| Numery usług | Numer usługi |
| Porty pojedyncze | Rozszerzenie, Pozycja ACD, Port przetwarzania połączeń, Port muzyki, Numer katalogowy komunikacji, Adres e-mail, Modem, Faks, Czat, Wspólne przeglądanie, Port usługi Video Over IP, Port VoIP, Port obsługi głosu i Poczta głosowa |
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide