Zestawy zmian masowych

Aplikacja Genesys Administrator Extension umożliwia przeprowadzanie masowych zmian względem użytkowników. Można na przykład utworzyć zestaw zmian masowych, aby w jednej czynności dodać lub usunąć wielu użytkowników do/z systemu albo dodać lub usunąć wiele kwalifikacji. Można też jednocześnie przeprowadzić wszystkie te operacje.

W panelu Zestawy zmian masowych znajdują się wszystkie dostępne w środowisku zestawy zmian masowych, które nie zostały jeszcze wykonane lub ich wykonywanie zakończyło się niepowodzeniem. Aby wyświetlić listę pomyślnie wykonanych zestawów zmian masowych, należy przejść do panelu Zakończone zmiany masowe. Funkcja zarządzania obiektami konfiguracji uwzględnia ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu. Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij przycisk Filtr dzierżawcy, aby otworzyć panel Filtr dzierżawcy. W tym panelu zaznacz pola wyboru obok każdego dzierżawcy, który ma zostać wybrany. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.

Szczegóły

Lista Zestawy zmian masowych zawiera następujące informacje:

• Nazwa zestawu zmian — nazwa zestawu zmian masowych.
• Twórca — nazwa użytkownika, który utworzył zestaw zmian masowych.
• Data utworzenia — data utworzenia zestawu zmian masowych.
• Data ostatniej modyfikacji — data ostatniej modyfikacji zestawu zmian masowych.
• Stan zestawu zmian — są dostępne następujące stany:
  • Puste — do zestawu zmian masowych nie wprowadzono jeszcze żadnych danych.
  • Nieukończone — do zestawu zmian masowych wprowadzono tylko częściowe dane.
  • Gotowe do wykonania — zestaw zmian masowych jest gotowy do wykonania.
• Wykonywanie — są dostępne następujące opcje:
  • Niewykonane — zestaw zmian masowych nie został jeszcze wykonany.
  • Zakończone — zestaw zmian masowych został wykonany.
  • Niepowodzenie — wykonywanie zestawu zmian masowych nie powiodło się.
• Postęp — podczas wykonywania zestawu zmian masowych w tym polu jest widoczny pasek postępu.
• Wykonane przez dzierżawcę — informuje, który dzierżawca wykonał jako ostatni ten zestaw zmian masowych.
• Wykonane przez użytkownika — informuje, który użytkownik wykonał jako ostatni ten zestaw zmian masowych.
• Data poprzedniego wykonania — data i godzina ostatniego wykonania zestawu zmian masowych.

Aby wyświetlić więcej informacji o konkretnej pozycji, kliknij zestaw zmian masowych na liście. Zostaną wyświetlone następujące pola:

• Nazwa zestawu zmian — nazwa zestawu zmian masowych.
• Usuwane — obiekty, które zostaną usunięte przez zestaw zmian masowych.
• Dodawane — obiekty, które zostaną dodane przez zestaw zmian masowych.
• Aktualizacje — obiekty, które zostaną zaktualizowane przez zestaw zmian masowych.

Ważne

W wyniku wykonania zestawu zmian masowych jest tworzony plik definicji rozwiązania. Instrukcje pobierania pliku definicji rozwiązania znajdują się w panelu Zakończone zmiany masowe.

Z poziomu paneli Zestaw zmian masowych można wykonać następujące działania:

Tworzenie zestawów zmian masowych

[+] Kliknij tutaj, aby odkryć procedurę

Procedura: Tworzenie zestawów zmian masowych

Kroki

1. W panelu Zestawy zmian masowych kliknij symbol +.
2. Wprowadź informacje w następujących polach:
   • Nazwa zestawu zmian — nazwa zestawu zmian masowych.
   Ważne
   Wartość w polu Nazwa zestawu zmian musi być unikatowa w ramach środowiska.
   • Usuwane — wpisz obiekty konfiguracji, które mają zostać usunięte przy użyciu zestawu zmian masowych. Jeśli istnieją obiekty do usunięcia, należy wykonać poniższe działania. W przeciwnym razie można przejść do kolejnego kroku.
     1. Kliknij przycisk Dodaj. Z prawej strony zostanie wyświetlony panel Nowy usuwany element.
     2. Kliknij przycisk Przeglądaj. Z prawej strony zostanie wyświetlona lista obiektów konfiguracji.
     3. Obiekty widoczne na liście zależą od obecnie wybranej kategorii. Aby zmienić typ kategorii, można kliknąć menu rozwijane w górnej części panelu.
     4. Aby znaleźć konkretne obiekty, można użyć pola Szybki filtr lub Filtr dzierżawcy. Kliknij pole wyboru obok każdego obiektu, który ma zostać dodany do listy Usuwane.
     5. Nazwa obiektu wyświetli się w panelu Nowy usuwany element. Kliknij przycisk OK, aby dodać obiekt do listy Usuwane.
     6. Aby dodać więcej obiektów do listy Usuwane, należy powtórzyć powyższe czynności.
   • Dodawane — wpisz obiekty konfiguracji, które mają zostać dodane przy użyciu zestawu zmian masowych. Jeśli istnieją obiekty do dodania, należy wykonać poniższe działania. W przeciwnym razie można przejść do kolejnego kroku.
     1. Kliknij przycisk Dodaj. Z prawej strony zostanie wyświetlony nowy panel.
     2. Kliknij przycisk Przeglądaj. Z prawej strony zostanie wyświetlona lista obiektów konfiguracji.
     3. Wybierz typ obiektu z menu rozwijanego Typ.
     4. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać obiekt, który zostanie użyty jako szablon. Z prawej strony zostanie otwarty panel. Kliknij pole wyboru obok każdego obiektu, który chcesz wybrać.
     Ważne
     Gdy obiekt jest używany jako szablon, wszystkie jego cechy są stosowane względem obiektów dodawanych. Dotyczy to również połączeń i uprawnień.
     5. Kliknij przycisk Dalej.
     6. W polu Liczba tworzonych wpisz liczbę obiektów tworzonych przy użyciu szablonu. Wartość musi być liczbą całkowitą z zakresu od 1 do 100.
     7. W polu Plik CSV można wykonać następujące działania:
        • Kliknij opcję Wybierz plik, aby wskazać plik CSV, z którego mają zostać pobrane nowe dane.
        • W otwartym oknie przejdź do lokalizacji, w której znajduje się plik CSV. Wybierz plik CSV, aby go użyć.
        Ważne
        Poniżej podano przykład formatu pliku CSV umożliwiającego tworzenie obiektów typu Użytkownik (Osoba). Pola obowiązkowe to jedynie employeeid oraz username. Pozostałe pola są opcjonalne i można je pominąć. W takiej sytuacji aplikacja GAX przypisze domyślne wartości skopiowane z obiektu szablonowego.
        employeeid, folderid, tenantdbid, state, lastname, firstname, password, username, skilllevels
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • Kliknij przycisk Otwórz.
     8. Kliknij przycisk Zakończ.
   • Aktualizacje — zdefiniuj aktualizacje obiektów konfiguracji, które mają zostać przeprowadzone przy użyciu zestawu zmian masowych. Jeśli istnieją obiekty do zaktualizowania, należy wykonać poniższe działania. W przeciwnym razie można przejść do kolejnego kroku.
     1. Kliknij przycisk Dodaj. Z prawej strony zostanie wyświetlony panel Nowy aktualizowany element.
     2. Kliknij przycisk Przeglądaj. Z prawej strony zostanie wyświetlona lista obiektów konfiguracji.
     3. Obiekty widoczne na liście zależą od obecnie wybranej kategorii. Aby zmienić typ kategorii, można kliknąć menu rozwijane w górnej części panelu.
     4. Aby znaleźć konkretne obiekty, można użyć pola Szybki filtr lub Filtr dzierżawcy. Kliknij pole wyboru obok każdego obiektu, który ma zostać dodany do listy Aktualizacje.
     5. Nazwa obiektu wyświetli się w panelu Nowy aktualizowany element. Kliknij przycisk OK, aby dodać obiekt do listy Aktualizacje.
     6. Aby dodać do listy więcej obiektów, należy powtórzyć powyższe czynności.
3. W panelu tworzenia zestawu zmian masowych można zmienić kolejność obiektów widocznych na listach Usuwane, Dodawane i Aktualizacje.
Ważne
Zadania zestawu zmian masowych są wykonywane w następującej kolejności: usuwane, dodawane, a następnie aktualizacje.
4. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zestaw zmian masowych.
Ważne
Ta czynność nie powoduje wykonania zestawu zmian masowych. Aby to zrobić, należy postępować zgodnie z instrukcjami wykonywania zestawu zmian masowych.

Usuwanie zestawów zmian masowych

[+] Kliknij tutaj, aby odkryć procedurę

Procedura: Usuwanie zestawów zmian masowych

Kroki

1. Kliknij pola wyboru obok każdego zestawu zmian masowych, który ma zostać usunięty.
2. Kliknij przycisk Usuń.
3. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z potwierdzeniem akcji:

• Kliknij przycisk OK, aby kontynuować.
• Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić akcję.

Wykonywanie zestawów zmian masowych

[+] Kliknij tutaj, aby odkryć procedurę

Procedura: Wykonywanie zestawów zmian masowych

Kroki

1. Wybierz zestaw zmian masowych z listy Zestawy zmian masowych. Z prawej strony zostanie wyświetlony nowy panel z dodatkowymi informacjami o zestawie zmian masowych.
2. Przed wykonaniem zestawu zmian masowych można go zweryfikować. Kliknij przycisk Weryfikuj, aby się upewnić, że zestaw zmian masowych jest gotowy do wykonania.
Ważne
Przycisk Weryfikuj przydaje się, gdy jest konieczne sprawdzenie, czy zestaw zmian masowych jest gotowy do wykonania oraz czy wcześniej nie trzeba wykonać innych zależnych zestawów zmian. Przykład: Niektóre operacje dodawania zależą od innych obiektów. Może być konieczne zaktualizowanie wielu agentów nową kwalifikacją. Jednak przed zaktualizowaniem agentów należy utworzyć tę kwalifikacje. W tym scenariuszu kliknięcie przycisku Weryfikuj pozwala sprawdzić, czy nowa kwalifikacja została utworzona.
3. Kliknij przycisk Wykonaj, aby wykonać zestaw zmian masowych. Stan zestawu zmian masowych można sprawdzić w panelu Zakończone zmiany masowe.

Ważne

W chwili wykonania zestawu zmian masowych jest tworzony plik definicji rozwiązania. Instrukcje pobierania pliku definicji rozwiązania znajdują się w panelu Zakończone zmiany masowe.

W panelu Zakończone zmiany masowe znajduje się lista zmian masowych pomyślnie wykonanych w używanym środowisku. Lista Zakończone zmiany masowe zawiera następujące informacje:

• Nazwa zestawu zmian — nazwa zestawu zmian masowych.
• Data utworzenia — data utworzenia zestawu zmian masowych.
• Wykonane przez dzierżawcę — informuje, który dzierżawca wykonał jako ostatni ten zestaw zmian masowych.
• Wykonane przez użytkownika — informuje, który użytkownik wykonał jako ostatni ten zestaw zmian masowych.
• Uruchomione — informuje o dacie i godzinie rozpoczęcia wykonywania zestawu zmian masowych.
• Zakończone — informuje o dacie i godzinie zakończenia wykonywania zestawu zmian masowych.

Aby usunąć rekordy zestawów zmian masowych, kliknij pole wyboru obok każdego zestawu, który ma zostać usunięty, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Ważne

Ta czynność nie powoduje usunięcia zestawu zmian masowych. Usuwa jedynie jego rekord.

Aby wyświetlić więcej informacji o konkretnej pozycji, kliknij zestaw zmian masowych na liście. Zostaną wyświetlone następujące pola:

• Nazwa zestawu zmian — nazwa zestawu zmian masowych.
• Usuwane — obiekty, które zostały usunięte przez zestaw zmian masowych.
• Dodawane — obiekty, które zostały dodane przez zestaw zmian masowych.
• Aktualizacje — obiekty, które zostały zaktualizowane przez zestaw zmian masowych.

Kliknij przycisk Eksportuj, aby pobrać plik definicji rozwiązania utworzony podczas wykonywania zestawu zmian masowych.

Kliknij przycisk Usuń, aby usunąć rekord zestawu zmian masowych.

Ważne

Ta czynność nie powoduje usunięcia zestawu zmian masowych. Usuwa jedynie jego rekord.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide