Grupy parametrów

Grupy parametrów to zestawy parametrów roboczych, które są skojarzone ze strategią routingu. Są wdrażane do dzierżawcy przez usługodawcę jako szablony grup parametrów. Administrator dzierżawcy następnie przypisuje wartości parametrów roboczych w grupie parametrów. Gdy aplikacja URS wykonuje strategię routingu, wartości parametrów roboczych ze skojarzonych grup parametrów są integrowane w przepływie wywołań.

Dostęp do poszczególnych grup parametrów jest oparty na ustawieniach kontroli dostępu obiektu konfiguracji Transakcja. Poniżej przedstawiono ogólne wytyczne:

• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Aktualizacja względem folderu Transakcja, w którym ma być zapisywany obiekt konfiguracji Transakcja, użytkownik może utworzyć nową grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Odczyt względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, użytkownik może wyświetlać grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Aktualizacja względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, użytkownik może zapisywać grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Usuwanie względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, użytkownik może usuwać grupę parametrów.

Wartości grupy parametrów można modyfikować z aplikacji innej niż GAX (na przykład z aplikacji Genesys Administrator lub z warstwy konfiguracji). W takiej sytuacji w panelu szczegółów grupy parametrów zostanie wyświetlony komunikat z ostrzeżeniem, że grupa parametrów nie jest zsynchronizowana. Użytkownik zostanie poproszony o wybranie wartości spośród jednej z poniższych opcji:

• Wartość z bazy danych — zostanie użyta wartość przechowywana w bazie danych aplikacji Genesys Administrator Extension.
• Wartość z obiektu transakcji — zostanie użyta wartość zewnętrzna.

Kliknij przycisk Zapisz, aby zsynchronizować grupę parametrów.

Na tym ekranie jest widoczna lista wszystkich grup parametrów, z którymi jest skojarzony dzierżawca skojarzony z zalogowanym użytkownikiem, oraz względem których użytkownik ma uprawnienie roli wyświetlania. Aby odświeżyć listę, można w dowolnym czasie kliknąć przycisk Odśwież. Zawartość listy można filtrować na kilka sposobów:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij przycisk Filtr dzierżawcy, aby otworzyć panel Filtr dzierżawcy. W tym panelu kliknij pola wyboru obok dzierżawców, których chcesz wybrać. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.
• Grupy parametrów widoczne na liście można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.

Kliknij nazwę grupy parametrów, aby wyświetlić więcej informacji na jej temat w nowym panelu otwieranym z prawej strony. Użytkownicy mogą kliknąć opcję Kontrola dostępu, aby zmienić uprawnienia grupy parametrów, pod warunkiem że mają przypisane uprawnienie Aktualizacja względem obiektu.

Na tym ekranie można wykonać następujące działania:

• Usunięcie lub zmodyfikowanie wartości parametrów roboczych w grupie parametrów
• Zmiana szablonu używanego przez grupę parametrów na inny szablon
• Usunięcie grupy parametrów

Ustawienie lub zmodyfikowanie wartości

Wartości robocze w grupie parametrów muszą mieć przypisane wartości domyślne. Za przypisanie do tych parametrów roboczych wartości, które są odpowiednie dla dzierżawcy, odpowiada administrator dzierżawcy lub inna osoba odpowiedzialna za uprawnienia roli.

[+] Kliknij, aby pokazać procedurę

Procedura: Ustawianie i modyfikowanie wartości w grupie parametrów

Kroki

1. Na ekranie Lista grupy parametrów wybierz grupę parametrów, którą chcesz zmodyfikować.
2. W panelu Parametry wyświetlonym z prawej strony ekranu Lista grupy parametrów wprowadź lub zmodyfikuj wartości każdego z parametrów roboczych zgodnie z potrzebami.
3. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany, lub przycisk Anuluj, aby anulować zmiany i pozostawić grupę parametrów bez zmian.

Ważne

Wartości grupy parametrów można modyfikować z aplikacji innej niż GAX (na przykład z aplikacji Genesys Administrator lub z warstwy konfiguracji). W takiej sytuacji w panelu szczegółów grupy parametrów zostanie wyświetlony komunikat z ostrzeżeniem, że grupa parametrów nie jest zsynchronizowana. Użytkownik zostanie poproszony o wybranie wartości spośród jednej z poniższych opcji:

• Wartość z bazy danych —— zostanie użyta wartość przechowywana w bazie danych aplikacji Genesys Administrator Extension.
• Wartość z obiektu transakcji — zostanie użyta wartość zewnętrzna.

Kliknij przycisk Zapisz, aby zsynchronizować grupę parametrów.

Zmiana szablonu

Można zmienić parametry, które są skojarzone z grupą parametrów, oraz aplikacje, które są używane przez grupę. Tych działań nie można wykonać bezpośrednio w grupie parametrów ani w szablonie grupy parametrów użytej do wdrożenia grupy parametrów.

[+] Kliknij, aby pokazać procedurę

Procedura: Zmiana szablonu grupy parametrów

Kroki

1. Utwórz nowy szablon grupy parametrów poprzez skopiowanie bieżącego szablonu grupy parametrów tej grupy, którą chcesz zmienić. Wybierz szablon grupy parametrów.
2. W panelu <Parameter Group name> wyświetlonym z prawej strony kliknij przycisk Zmień szablon.
3. W panelu Zmień szablon wyświetlonym z prawej strony wybierz nowy szablon grupy parametrów w polu Docelowy szablon grupy parametrów.
4. Kliknij przycisk Dalej.
5. Przejrzyj podsumowanie w panelu Zmień szablon.
6. Kliknij przycisk Zakończ.
7. Kliknij przycisk Zamknij.

Jeśli istniejące parametry i/lub wyznaczone aplikacje znajdują się w nowym szablonie grupy parametrów, na który chcesz przejść, zostaną ponownie użyte. Poniższa zawartość zostanie usunięta ze zmienionej grupy parametrów:

• Parametry, które nie znajdują się w nowym szablonie grupy parametrów, na który chcesz zmienić
• Wyznaczone aplikacje, które nie znajdują się w nowym szablonie grupy parametrów, na których chcesz zmienić

Obiekt Transakcja, który reprezentuje grupę parametrów, jest aktualizowany nowym zestawem parametrów.

Usuwanie grupy parametrów

Gdy grupa parametrów jest usuwana z bazy danych, szablon grupy parametrów i jego parametry robocze nie są usuwane z bazy danych. Podobnie nie jest usuwana strategia routingu, z którą ta grupa jest skojarzona. Głównym efektem tego działania jest fakt, że gdy serwer URS wykonuje tę strategię routingu względem tego dzierżawcy, wartości parametrów roboczych w grupie nie są włączane do przepływu wywołań.

[+] Kliknij, aby pokazać procedurę

Procedura: Usuwanie grupy parametrów

Kroki

1. Na ekranie Lista grupy parametrów wybierz grupę parametrów, którą chcesz usunąć.
2. W panelu <Parameter Group name> wyświetlonym z prawej strony panelu Lista grup parametrów kliknij przycisk Usuń.
3. W oknie dialogowym Potwierdź usunięcie wybierz jedną z następujących opcji:
   1. Aby usunąć grupę parametrów z bazy danych, kliknij przycisk OK.
   2. Aby zachować grupę parametrów i nie usuwać jej z bazy danych, kliknij przycisk Anuluj.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide