Grupy miejsc

Grupy miejsc to logiczne grupy miejsc. Miejsca można grupować, jeśli, zgodnie z algorytmem przetwarzania połączeń, połączenia muszą być przekazywane między zestawem miejsc pod kontrolą aplikacji, a nie za pośrednictwem mechanizmu ACD dostępnego w przełączniku.

Jako przykład można rozważyć usługę parkowania połączeń: Aplikacja routingu przekazuje połączenie na port, który jest przypisany do grupy miejsc parkowania połączeń, a następnie, gdy połączenie jest parkowane, aplikacja dołącza informacje o procedurze obsługi, jaka zostanie zastosowana względem tego połączenia.

Grupy miejsc dostępne w środowisku znajdują się na liście Grupy miejsc. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.

Ważne

Wyłączone grupy miejsc są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).

W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.

Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.

Aby jednocześnie zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie wielu obiektów, kliknij opcję Wybierz.

Aby utworzyć nowy obiekt typu Grupa miejsc, kliknij przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, kliknij nazwę obiektu lub kliknij pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń.

Ważne

Usunięcie grupy miejsc z bazy danych konfiguracji powoduje usunięcie tylko obiektu Grupa miejsc. Jego obiekty członkowskie typu Miejsce nie są usuwane.

Można również kliknąć przycisk Więcej, aby wykonać następujące zadania:

• Klonuj — kopiuje grupę miejsc.
• Przenieś do — przenosi grupę miejsc do innej struktury hierarchicznej.
• Włącz lub wyłącz grupy miejsc.
• Utwórz folder, jednostkę konfiguracji lub lokację. Więcej informacji znajduje się w temacie Hierarchia obiektów.

Kliknij nazwę grupy miejsc, aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie. Można również ustawić opcje i uprawnienia oraz wyświetlić zależności.

Procedura: Tworzenie obiektów typu Grupa miejsc

Kroki

1. Kliknij opcję Nowy.
2. Wprowadź poniższe informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
   • Nazwa — nazwa grupy miejsc. Należy określić wartość tej właściwości. Ta wartość musi być unikatowa w ramach bazy danych konfiguracji (w środowisku korporacyjnym) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami). Tej wartości nie można zmienić tak długo, jak długo grupa miejsc zawiera co najmniej jedno miejsce.
   • Tabela pojemności — to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela pojemności skojarzona z bieżącą grupą miejsc. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
   • Tabela przydziałów—to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela przydziałów skojarzona z bieżącą grupą miejsc. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
   • Kontrakt kosztów — kontrakt kosztów skojarzony z tą grupą miejsc.
   • Lokacja — lokacja zawierająca bieżący kontrakt kosztów.
   • Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
   • Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, informuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
3. Na karcie Źródłowe numery katalogowe znajdują się numery katalogowe, z których można trasować (routować) lub przekierowywać połączenia do tej grupy miejsc. Na tej liście mogą się znajdować numery katalogowe następujących typów: Punkt routingu, Zewnętrzny punkt routingu, Numer usługi, Kolejka routingu, Kolejka ACD, Kolejka wirtualna oraz Wirtualny punkt routingu. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodać numer katalogowy. W oknie podręcznym można utworzyć nowy obiekt, klikając przycisk Nowy.
4. Po dodaniu obiektu Numer katalogowy wykonaj jedno z następujących działań:
   • Kliknij przycisk Zapisz, aby zaakceptować zmiany i wrócić do listy obiektów.
   • Kliknij przycisk Zastosuj, aby zaakceptować zmiany i pozostać na karcie.
   • Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.
5. Na karcie Miejsca kliknij przycisk Dodaj, aby dodać miejsce. W oknie podręcznym można utworzyć nowy obiekt, klikając przycisk Nowy.
6. Po dodaniu obiektu Miejsce do grupy miejsc wykonaj jedno z następujących działań:
   • Kliknij przycisk Zapisz, aby zaakceptować zmiany i wrócić do listy obiektów.
   • Kliknij przycisk Zastosuj, aby zaakceptować zmiany i pozostać na karcie.
   • Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.
7. Kliknij przycisk Zapisz.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide