Grupy miejsc

Grupy miejsc to miejsca pogrupowane logicznie. Miejsca można grupować, jeśli połączenia muszą być rozdzielane w ramach zestawu miejsc pod kontrolą aplikacji, a nie za pośrednictwem mechanizmu ACD dostępnego w przełączniku — zgodnie z algorytmami przetwarzania połączeń.

Przykładem może być usługa parkowania połączeń: aplikacja routingu przekazuje połączenie na port, który jest przypisany do grupy miejsc parkowania połączeń, a następnie, gdy połączenie jest parkowane, aplikacja dołącza informacje o procedurze obsługi, jaka zostanie zastosowana względem tego połączenia.

Grupy miejsc dostępne w środowisku znajdują się na liście Grupy miejsc. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.

Ważne

Wyłączone grupy miejsc są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).

W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.

Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Aby odfiltrować listę dzierżawców, użyj pola Szybki filtr w tym panelu.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.

Aby jednocześnie zaznaczyć wiele obiektów lub usunąć ich zaznaczenie, należy kliknąć opcję Wybierz.

Aby utworzyć nowy obiekt typu Grupa miejsc, należy kliknąć przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, należy kliknąć nazwę obiektu lub pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń.

Ważne

Usunięcie grupy miejsc ze składnika Configuration Database powoduje usunięcie tylko obiektu Grupa miejsc. Jego obiekty członkowskie typu Miejsce nie są usuwane.

Po kliknięciu przycisku Więcej można wykonać następujące zadania:

• Klonuj — skopiowanie grupy miejsc.
• Przenieś do — przeniesienie obiektu Grupa miejsc do innej struktury hierarchicznej.
• Włączenie lub wyłączenie grup miejsc.
• Utworzenie folderu, jednostki konfiguracji lub lokacji. Więcej informacji znajduje się w sekcji Hierarchia obiektów.

Aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie Grupa miejsc, należy kliknąć jego nazwę. Można również ustawić opcje i uprawnienia oraz wyświetlić zależności.

Procedura: Tworzenie obiektów typu Grupa miejsc

Kroki

1. Kliknij opcję Nowy.
2. Wprowadź następujące informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
   • Nazwa — nazwa grupy miejsc. Określ wartość tej właściwości, która musi być unikatowa w ramach składnika Configuration Database (w środowisku korporacyjnym) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami). Tej wartości nie można zmienić tak długo, jak długo grupa miejsc zawiera co najmniej jedno miejsce.
   • Tabela pojemności — to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela pojemności skojarzona z bieżącą grupą miejsc. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
   • Tabela przydziałów — to pole dotyczy tylko rozwiązania Enterprise Routing. Jest to tabela przydziałów skojarzona z bieżącą grupą miejsc. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji rozwiązania Enterprise Routing.
   • Kontrakt kosztów — kontrakt kosztów skojarzony z grupą miejsc.
   • Lokacja — lokacja zawierająca kontrakt kosztów.
   • Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
   • Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, wskazuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
3. Na karcie Źródłowe numery katalogowe znajdują się obiekty DN, z których można trasować (routować) lub przekierowywać połączenia do grupy miejsc. Na tej liście mogą się znajdować obiekty DN następujących typów: Punkt routingu, Zewnętrzny punkt routingu, Numer usługi, Kolejka routingu, Kolejka ACD, Kolejka wirtualna oraz Wirtualny punkt routingu. Dla każdego obiektu DN, który ma zostać dodany do listy źródłowych obiektów DN dla tej grupy:
   1. Kliknij kartę Źródłowe numery katalogowe i kliknij przycisk Dodaj.
   2. W razie potrzeby przejdź do odpowiedniego folderu i wykonaj jedno z następujących działań:
      • Aby dodać istniejący obiekt DN do listy źródłowych obiektów DN grupy, wybierz go z listy obiektów DN.
      • W celu dodania nowego obiektu DN do listy źródłowych obiektów DN dla tej grupy kliknij symbol +, aby utworzyć obiekt DN w tym folderze, a następnie wybierz go na liście.
4. Dla każdego miejsca, które chcesz dodać jako element tej grupy miejsc:
   1. Kliknij kartę Miejsca i kliknij przycisk Dodaj.
   2. W razie potrzeby przejdź do odpowiedniego folderu i wykonaj jedno z następujących działań:
      • Aby dodać istniejące miejsce do tej grupy, wybierz je z listy miejsc.
      • W celu dodania nowego miejsca do tej grupy kliknij symbol +, aby utworzyć miejsce w tym folderze, a następnie wybierz je na liście.
5. Po utworzeniu grupy DN wykonaj jedno z następujących działań:
   • Kliknij przycisk Zapisz, aby zaakceptować zmiany i wrócić do listy grup miejsc.
   • Kliknij przycisk Zastosuj, aby zaakceptować zmiany i wrócić do karty Ogólne tej grupy miejsc.
   • Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide