Okno Reguły pojemności umożliwia ustawianie reguł pojemności dotyczących różnych operacji wykonywanych w środowisku. Można na przykład ustawić reguły pojemności definiujące liczbę interakcji głosowych lub interakcji e-mail albo połączenia tych interakcji, które można jednocześnie przetworzyć.
Na liście Reguły pojemności są wyświetlane reguły pojemności dostępne w środowisku. Lista jest zorganizowana hierarchicznie, począwszy od dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów.
Ważne
Wyłączone reguły pojemności są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).
Na liście są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, do których użytkownik ma uprawnienia dostępu.
Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:
Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
Kliknij opcję Filtr dzierżawcy, aby otworzyć okno Filtr dzierżawcy. W tym oknie zaznacz pola wyboru obok każdego dzierżawcy, który ma zostać wybrany. Aby odfiltrować listę dzierżawców, użyj pola Szybki filtr w tym panelu.
Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.
Po kliknięciu reguły pojemności więcej dotyczących jej szczegółów zostanie wyświetlone w nowym panelu po prawej stronie. W tym panelu można również edytować opcje kontroli dostępu.
Można wykonać następujące działania:
W tym krótkim filmie zaprezentowano sposób tworzenia reguł pojemności w aplikacji GAX. Można również skorzystać z procedury znajdującej się poniżej filmu.
Procedura: Tworzenie reguł pojemności
Kroki
Kliknij opcję Nowy.
Wprowadź następujące informacje:
Nazwa reguły pojemności — nazwa reguły pojemności.
Ważne
Wartość w polu Nazwa reguły pojemności musi być unikatowa w ramach środowiska.
Opis — opis funkcji reguły pojemności.
Dzierżawca i folder — dzierżawca i folder, do których należy reguła pojemności. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby zlokalizować folder, w którym jest przechowywany skrypt, lub wpisz nazwę folderu w polu Szybki filtr.
Ważne
Lista wyświetlanych folderów bazuje na ustawieniach dostępu poszczególnych dzierżawców.
Typy multimediów — kliknij przycisk Nowy, aby określić, jakie typy multimediów mają być monitorowane przez regułę pojemności. Więcej informacji znajduje się w sekcji Typy multimediów.
Do reguł pojemności można dodać wiele typów multimediów, aby określić, ile instancji poszczególnych typów jest dozwolonych
jednocześnie.
Procedura: Dodawanie typów multimediów do reguł pojemności
Kroki
Wykonaj jedno z następujących działań:
Kliknij przycisk Nowy, aby utworzyć nową regułę pojemności.
Kliknij istniejącą regułę pojemności w panelu Reguły pojemności.
W sekcji Typy multimediów kliknij przycisk Nowy, aby dodać typy multimediów do reguły pojemności. Z prawej strony zostanie otwarty nowy panel.
W nowym panelu kliknij menu rozwijane Typ multimediów, aby wybrać typ multimediów. Zostanie wyświetlona nowa sekcja o nazwie Warunki.
Ustaw warunki dotyczące typu multimediów.
Kliknij przycisk Zapisz.
Warunki
Domyślnie maksymalna wartość typu multimediów to 1. Aby ustawić nową wartość maksymalną, można kliknąć przycisk [typ multimediów] przekracza 1. Jeśli na przykład jako typ multimediów wybierzesz Głos, kliknij przycisk Głos przekracza 1, aby otworzyć nowy panel, a następnie wpisz nową wartość w polu Maksymalna pojemność. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmianę.
W regule pojemności można również konfigurować różne typy multimediów. Można na przykład skonfigurować regułę pojemności, która zezwala na jedną interakcję Głos i jedną interakcję E-mail (czyli łącznie dwie interakcje jednocześnie). Alternatywnie można skonfigurować regułę pojemności, która zezwala na jedną interakcję Głos lub jedną interakcję E-mail, ale nie dwie (czyli łącznie jedną interakcję jednocześnie).
Procedura: Dodawanie warunku i do typu multimediów
Kroki
W menu rozwijanym Warunki kliknij pozycję i. Z prawej strony zostanie otwarty nowy panel umożliwiający dodanie warunku.
Kliknij menu rozwijane Typ multimediów i wybierz typ multimediów.
Wprowadź wartość w polu Maksymalna pojemność.
Kliknij przycisk OK, aby dodać warunek.
Procedura: Dodawanie warunku lub do typu multimediów
Kroki
W menu rozwijanym Warunki kliknij pozycję lub. Z prawej strony zostanie otwarty nowy panel umożliwiający dodanie warunku.
Kliknij menu rozwijane Typ multimediów i wybierz typ multimediów.
Podczas tworzenia nowej reguły pojemności lub modyfikowania istniejącej reguły można kliknąć przycisk Weryfikuj, aby sprawdzić poprawność reguły. Dzięki temu można mieć pewność, że reguła pojemności została prawidłowo utworzona i korzysta tylko z tych typów multimediów, do których ma dostęp.
Jeśli na przykład zostanie utworzona reguła pojemności, w której jako typ multimediów określono głos, jednak jako element warunku zastosowano wywołanie zwrotne, w aplikacji GAX po kliknięciu przycisku Weryfikuj zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że jako typ multimediów należy dodać wywołanie zwrotne.
Jeśli weryfikacja reguły pojemności po kliknięciu przycisku Weryfikuj zakończy się powodzeniem, w aplikacji GAX zostanie wyświetlony komunikat z odpowiednim potwierdzeniem.
Procedura: Weryfikowanie reguły pojemności
Kroki
Utwórz nową regułę pojemności lub zmodyfikuj istniejącą regułę.
Kliknij przycisk Weryfikuj.
W aplikacji GAX zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów:
Komunikat z potwierdzeniem, że reguła pojemności jest prawidłowa.
Komunikat o błędzie z wyjaśnieniem, dlaczego reguła pojemności jest nieprawidłowa.
Wybierz regułę pojemności do skopiowania. W nowym panelu z prawej strony zostanie wyświetlonych więcej informacji o regule pojemności.
W nowym panelu kliknij przycisk Kopiuj. Z prawej strony zostanie otwarty nowy panel.
Wprowadź następujące informacje:
Nazwa reguły pojemności — nazwa reguły pojemności.
Ważne
Wartość w polu Nazwa reguły pojemności musi być unikatowa w ramach środowiska.
Opis — opis reguły pojemności.
Dzierżawca i folder — dzierżawca i folder, do których należy reguła pojemności. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby zlokalizować folder, w którym jest przechowywany skrypt, lub wpisz nazwę folderu w polu Szybki filtr.
Ważne
Lista wyświetlanych folderów bazuje na ustawieniach dostępu poszczególnych dzierżawców.
Typy multimediów — kliknij przycisk Nowy, aby określić, jakie typy multimediów mają być monitorowane przez regułę pojemności. Więcej informacji znajduje się w sekcji Typy multimediów.
Regułę pojemności można włączyć i wyłączyć na wiele sposobów. Wybierz jedną z poniższych procedur:
Procedura: Włączanie lub wyłączanie jednej reguły pojemności
Kroki
Wybierz regułę pojemności. Z prawej strony zostanie otwarty nowy panel.
W nowym panelu wykonaj jedno z następujących działań:
Jeśli reguła pojemności jest obecnie włączona, kliknij przycisk Wyłącz.
Jeśli reguła pojemności jest obecnie wyłączona, kliknij przycisk Włącz.
Procedura: Włączanie lub wyłączanie wielu reguł pojemności
Kroki
W panelu Reguły pojemności zaznacz pole wyboru obok reguł pojemności, które chcesz włączyć lub wyłączyć.
Kliknij przycisk Zmiana masowa. Zostanie wyświetlone menu podręczne. Wybierz opcję Włącz, aby włączyć wybrane reguły pojemności, lub opcję Wyłącz, aby wyłączyć wybrane reguły pojemności.
Zostanie wyświetlone okno dialogowe z potwierdzeniem działania:
Kliknij przycisk OK, aby kontynuować.
Kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić działanie.
Na panelu Kontrola dostępu znajduje się lista grup dostępu i użytkowników skonfigurowanych jawnie z uprawnieniami do obiektu. Uprawnienia są zwykle przydzielane użytkownikom lub grupom dostępu. Ta funkcja usprawnia sposób przydzielania uprawnień, a zakres działań jest ograniczony do zarządzania uprawnieniami dla jednego obiektu bazy danych.
Więcej informacji o przydzielaniu, modyfikowaniu i usuwaniu uprawnień zawiera dokumentacja Genesys Security Deployment Guide.
Można wykonać następujące działania:
