Porty IVR
Porty IVR (Interactive Voice Response) to obiekty telefoniczne oznaczone unikatowymi numerami w obrębie obiektów IVR, w których są przechowywane i obsługiwane.
Podczas rejestrowania nowego obiektu IVR w bazie danych konfiguracji następuje automatyczne utworzenie folderu Porty IVR w ramach tworzonego obiektu IVR. Port IVR można jednak utworzyć tylko wtedy, gdy jest już utworzony skojarzony z nim obiekt IVR.
Porty IVR dostępne w środowisku znajdują się na liście Porty IVR. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.
- Lista Obiekty IVR jest wyświetlana po wybraniu opcji Porty IVR w składniku Configuration Manager. Aby uzyskać dostęp do listy Porty IVR, należy najpierw wybrać obiekt IVR, a następnie folder Porty IVR.
- Wyłączone porty IVR są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).
W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.
Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:
- Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
- Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Użyj pola Szybki filtr w tym panelu, aby odfiltrować listę dzierżawców.
Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania. Kolumny można dodawać i usuwać przy użyciu przycisku Wybierz kolumny.
Aby jednocześnie zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie wielu obiektów, kliknij opcję Wybierz.
Aby utworzyć nowy obiekt typu Port IVR, kliknij przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, kliknij nazwę obiektu lub kliknij pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń.
Można również kliknąć przycisk Więcej, aby wykonać następujące zadania:
- Klonuj — kopiuje port IVR.
- Przenieś do — przenosi port IVR do innej struktury hierarchicznej.
- Włącz lub wyłącz porty IVR.
- Utwórz folder, jednostkę konfiguracji lub lokację. Więcej informacji znajduje się w temacie Hierarchia obiektów.
Kliknij nazwę portu IVR, aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie. Można również ustawić opcje i uprawnienia oraz wyświetlić zależności.
Procedura: Tworzenie obiektów typu Port IVR
Prerequisites
Utworzono odpowiedź IVR, z którą będą skojarzone te porty.
Kroki
- Na liście IVR kliknij obiekt IVR, w którym chcesz utworzyć port IVR.
- Kliknij folder Porty IVR, w którym chcesz utworzyć port IVR.
- Kliknij opcję Nowy.
- Wprowadź poniższe informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
- Numer portu — numer skojarzony z kanałem w obiekcie IVR. Należy określić wartość tej właściwości. Musi ona być równa 0 (zero) lub być dowolną dodatnią liczbą całkowitą. Musi być unikatowa w ramach obiektu IVR, z którym jest skojarzona.
- Opis — krótki opis portu IVR.
- IVR — obiekt IVR, do którego należy ten port IVR. Ta wartość jest ustawiana automatycznie i nie można jej zmienić.
- Skojarzony numer katalogowy — numer katalogowy skojarzony z tym portem IVR.
- Skojarzony przełącznik — przełącznik skojarzony z tym portem IVR.
- Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
- Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, informuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
- Kliknij przycisk Zapisz.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide