Uwaga

Notatnik to funkcja umożliwiająca wprowadzanie komentarzy dotyczących bieżącej interakcji lub interakcji wybranej w bazie danych historii. Komentarze są zapisywane jako część historii kontaktu. Zawartość Notatnika jest dostępna dla wszystkich agentów przeglądających historię kontaktu.

Notatnik jest dostępny jako karta w następujących widokach:

• Interakcja głosowa
• Interakcja e-mail
• Interakcja czatowa
• Interakcja pozycji roboczej
• Historia

Notatki można wpisywać w polu tekstowym Notatnika. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać notatki jako część interakcji.

Zasoby pokrewne

Dokument Workspace Desktop Edition — podręcznik użytkownika (dostępny tylko w języku angielskim) zawiera informacje dotyczące korzystania z wszystkich funkcji programu Workspace. Następujące tematy mogą się okazać przydatne:

• Workspace Windows and Views (Okna i widoki aplikacji Workspace)
• Basic Use-Case Summary (Podsumowanie podstawowych przypadków użycia)

Tematy pokrewne

• Przegląd funkcji
• Składniki, funkcje i elementy sterujące

Polecane 10 stron

1. Workspace Desktop Edition — pomoc
2. Okno główne
3. Mój status
4. Spis kontaktów
5. Kontenery robocze
6. Przegląd funkcji
7. Moje wiadomości
8. Logowanie
9. Konsultacja głosowa
10. Składniki, funkcje i elementy sterujące