Spis treści
Uruchamianie aplikacji Workspace
W przypadku korzystania z telefonu programowego (zestawu słuchawkowego podłączonego do stacji roboczej) przed uruchomieniem aplikacji Workspace upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony.
Kliknij dwukrotnie ikonę Workspace na pulpicie, aby uruchomić aplikację.
Zostanie wyświetlone okno logowania aplikacji Workspace. Wprowadź poświadczenia i inne dane logowania. Po zalogowaniu może być konieczne ustawienie statusu to Gotowy.
- Podczas logowania do aplikacji Workspace aplikacji jest włączana dla wszystkich zestawów słuchawkowych podłączonych do stacji roboczej. Aby użyć innego zestawu słuchawkowego, zamknij aplikację Workspace, podłącz nowy zestaw słuchawkowy, a następnie ponownie uruchom aplikację Workspace.
- Po uruchomieniu aplikacji Workspace może ona automatycznie podjąć próbę aktualizacji. Zależnie od sposobu skonfigurowania systemu próbę aktualizacji można odrzucić. Jeśli aktualizacja nie zostanie zaakceptowana, propozycja jej zainstalowania zostanie ponowiona przy kolejnym logowaniu.
- W zależności od konfiguracji środowiska, jeśli użytkownik loguje się do kanału głosowego SIP, a skonfigurowany zestaw słuchawkowy USB nie jest podłączony, użytkownik może zostać zalogowany do aplikacji Workspace, ale nie do kanału głosowego SIP. Aby zakończyć logowanie do kanału głosowego SIP, należy podłączyć zestaw słuchawkowy USB.
Co zrobić po wyświetleniu komunikatu: "Nie można uruchomić modułu Workspace SIP Endpoint."
Wyświetlenie komunikatu o błędzie "Nie można uruchomić modułu Workspace SIP Endpoint" może oznaczać, że moduł SIP Endpoint nie został zainstalowany na stacji roboczej lub że jego instalacja przebiegła nieprawidłowo.
Aby sprawdzić, czy moduł został zainstalowany, przejdź do menu Start systemu Windows i poszukaj w nim aplikacji Workspace SIP Endpoint. Spróbuj uruchomić aplikację z menu Start. Jeśli aplikacja nie zostanie uruchomiona lub zostanie wyświetlony ten sam komunikat, poproś administratora o zweryfikowanie instalacji modułu SIP Endpoint na Twojej stacji roboczej. Możesz udostępnić administratorowi łącze do dokumentu opisującego sposób instalacji aplikacji: https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint
Jeśli po zainstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu modułu SIP Endpoint błąd nadal występuje, poproś administratora o skontaktowanie się z działem obsługi klienta Genesys w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemów z instalacją.
Zasoby pokrewne
Dokument Workspace Desktop Edition — podręcznik użytkownika (dostępny tylko w języku angielskim) zawiera informacje dotyczące korzystania z wszystkich funkcji programu Workspace. Następujące tematy mogą się okazać przydatne:
- Log In (Logowanie)
- Main Window Basics (Podstawowe informacje o Oknie głównym)
- Workspace Windows and Views (Okna i widoki aplikacji Workspace)
- Basic Use-Case Summary (Podsumowanie podstawowych przypadków użycia)
Tematy pokrewne