Spis treści
Interfejs użytkownika
Ekran główny aplikacji Genesys Administrator Extension składa się z dwóch części:
- Nagłówek w górnej części ekranu, w którym znajdują się główne elementy sterujące interfejsu użytkownika.
- Obszar roboczy poniżej nagłówka, w którym są wykonywane wszystkie zadania aplikacji Genesys Administrator Extension.
Nagłówek
Obszar nagłówka w górnej części ekranu interfejsu zawiera główne elementy sterujące interfejsu aplikacji Genesys Administrator Extension (GAX).
Z prawej strony paska nagłówka jest wyświetlana nazwa zalogowanego użytkownika oraz łącze do niniejszego dokumentu pomocy. Aby uzyskać dostęp do menu Profil, należy kliknąć nazwę użytkownika. Z lewej strony paska nagłówka znajdują się opcje menu, które umożliwiają nawigowanie po aplikacji GAX.
Gdy serwer jest w trybie tylko do odczytu lub w trybie awaryjnym, w nagłówku jest widoczna ikona blokady dla następujących użytkowników:
- Wszystkich obecnie zalogowanych użytkowników
- Wszystkich użytkowników logujących się, gdy serwer jest w trybie tylko do odczytu lub w trybie awaryjnym
Więcej informacji o trybie tylko do odczytu i trybie awaryjnym zawiera sekcja Tryb tylko do odczytu i tryb awaryjny.
Zawsze są wyświetlane następujące stałe nagłówki:
- Systemowy pulpit nawigacyjny
- Konfiguracja
- Parametry routingu
- Administracja
- Dzienniki centralne
Aby wrócić na stronę główną z dowolnej strony aplikacji GAX, należy kliknąć przycisk Start.
- Uprawnienia dostępu użytkownika.
- Dodatki plug-in zainstalowane w systemie. Na przykład opcja Parametry routingu jest niewidoczna, jeśli nie zainstalowano dodatku OPM (Zarządzanie parametrami roboczymi).
- Opcje wybrane w ustawieniach Preferencje systemu. Na przykład opcja Agenci jest niewidoczna, jeśli w preferencjach systemu wybrano opcję Ukryte.
Przez instalację dodatków plug-in można dodawać do nagłówków stałych różne nagłówki podmenu. Na przykład zainstalowanie dodatku ASD powoduje dodanie podmenu Wdrożenie rozwiązań do nagłówka stałego Konfiguracja.
Użytkownicy mogą również dodawać niestandardowe łącza do zewnętrznych witryn internetowych. Więcej informacji zawiera sekcja Dodawanie łączy do paska nawigacyjnego.
Obszar roboczy
Obszar roboczy znajdujący się poniżej nagłówka to miejsce, w którym są wykonywane wszystkie zadania aplikacji Genesys Administrator Extension. Są tutaj widoczne tylko te obiekty i opcje, które wynikają z uprawnień roli oraz uprawnień do obiektów przydzielonych zalogowanemu użytkownikowi.
W środowiskach z wieloma dzierżawcami lista elementów w obszarze roboczym jest uporządkowana według dzierżawcy. Klikając opcję Katalog dzierżawców 
, można wybrać wyświetlanie wszystkich dzierżawców, domyślnego dzierżawcy lub wybranych dzierżawców.
Listy można sortować według różnych kryteriów, klikając nagłówki kolumn. Można również szybko znaleźć informacje przy użyciu pola Szybki filtr.
Wskaźniki list
Podczas pracy z listami obiektów konfiguracji w module Zarządzanie agentami lub składniku Configuration Manager obok łączy do stron nadrzędnych w lewym górnym rogu okna są wyświetlane wskaźniki dotyczące zawartości wyświetlanej listy. Mają one następujący format:
typ([x/]y)[, Wybrano (z)]
gdzie:
- typ jest typem obiektów na liście, takim jak Agent, Host, Aplikacja, Obiekt DN itd.
- x to łączna liczba agentów wyświetlanych po zastosowaniu filtru. Jeśli nie zastosowano żadnego filtru, x jest równe y i x nie jest pokazywane. Jeśli zastosowano serię filtrów, x przedstawia liczbę użytkowników wyświetlonych przez ostatnio użyty filtr po uwzględnieniu wyników poprzedniego filtru.
- y to łączna liczba użytkowników w bieżącym folderze.
- z to liczba agentów w x wybranych przez użytkownika. Jeśli nie wybrano żadnych użytkowników, opcja Wybrano (z) jest niewidoczna.
Przykłady
Na potrzeby przykładów założono, że w środowisku jest 12 aplikacji.
| Liczba użytkowników
wybranych przez poszczególne filtry |
Liczba użytkowników
wybranych ręcznie |
Wyświetlone elementy |
|---|---|---|
| Bez filtrów | 0 | Aplikacje(12) |
| Bez filtrów | 2 | Aplikacje(12), Wybrano (2) |
| 5 | 0 | Aplikacje(5/12) |
| 5 | 2 | Aplikacje(5/12), Wybrano (2) |
| 5, 3 | 2 | Aplikacje(3/12), Wybrano (2) |
Historia audytów
W przypadku niektórych obiektów można wyświetlić historię kontroli. Aby wyświetlić informacje o obiekcie w nowym panelu, należy wybrać obiekt, na przykład definicję rozwiązania. W panelu informacji o obiekcie należy kliknąć przycisk Pokrewne i wybrać opcję Historia. Z prawej strony zostanie wyświetlony panel Historia. Zawiera on informacje o historii zmian obiektu.
Do tego samego środowiska konfiguracji można podłączyć wiele wystąpień aplikacji Genesys Administrator Extension, tak aby zrównoważyć obciążenie i zapewnić wysoką dostępność. Każde wystąpienie aplikacji Genesys Administrator Extension można skonfigurować do korzystania z innego zestawu modułów funkcji. Niektóre moduły mogą nie być dostępne w pewnych wystąpieniach aplikacji Genesys Administrator Extension zainstalowanej w środowisku Genesys.
Potwierdzanie zmian
Przed zapisaniem zmian lub w przypadku opuszczania konkretnej sekcji, w której wprowadzono zmiany, ale ich nie zapisano, w aplikacji Genesys Administrator Extension zostanie wyświetlone okno dialogowe umożliwiające użytkownikowi wskazanie, czy zmiany mają zostać zapisane. Jeśli zmiany w konfiguracji mają znaczenie krytyczne (szczególnie w przypadku usunięcia danych lub wyłączenia obiektów i/lub funkcji), okno dialogowe zawiera też informacje o potencjalnym wpływie zmian. Wówczas najpierw należy potwierdzić zrozumienie potencjalnego wpływu, a dopiero po tym zapisanie zmian.