Grupy parametrów

Grupy parametrów to zestawy parametrów, które są skojarzone ze strategią routingu. Są wdrażane do dzierżawcy przez usługodawcę jako szablony grup parametrów. Administrator dzierżawcy następnie przypisuje wartości parametrów w grupie parametrów. Gdy aplikacja URS wykonuje strategię routingu, wartości parametrów ze skojarzonych grup parametrów są integrowane w przepływie wywołań.

Dostęp do poszczególnych grup parametrów jest oparty na ustawieniach kontroli dostępu obiektu konfiguracji Transakcja. Poniżej przedstawiono ogólne wytyczne:

• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Aktualizacja względem folderu Transakcja, w którym ma zostać zapisany obiekt konfiguracji Transakcja, może utworzyć nową grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Odczyt względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, może wyświetlać grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Aktualizacja względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, może zapisać grupę parametrów.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienie Usuwanie względem powiązanego obiektu konfiguracji Transakcja, może usunąć grupę parametrów.

Wyświetlanie grup parametrów

Na tym ekranie, wyświetlanym tylko w przypadku posiadania wymaganych uprawnień wynikających z roli, jest widoczna lista wszystkich grup parametrów, do których ma dostęp zalogowany użytkownik. Aby odświeżyć listę, w dowolnym momencie można kliknąć przycisk Odśwież.

Jeśli jest używana aplikacja GAX w wersji 8.5.220 lub starszej, są wyświetlane wszystkie grupy parametrów danego dzierżawcy, zgodnie z uprawnieniami dostępu użytkownika do tego dzierżawcy. Począwszy od wersji GAX 8.5.230 lista ma postać hierarchicznego drzewa folderów dzierżawców, jednostek konfiguracji i folderów, w których wdrożono odpowiadające im szablony grup parametrów, pod warunkiem, że użytkownik ma do nich dostęp w składniku Configuration Server. Dlatego widoczne mogą być nie wszystkie grupy parametrów w ramach dzierżawcy, a tylko te znajdujące się w folderach, do których użytkownik ma dostęp.

W celu sortowania listy wystarczy kliknąć nagłówek kolumny. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania.

Aby filtrować listę:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij opcję Filtr dzierżawcy, aby otworzyć panel Filtr dzierżawcy. W tym panelu kliknij pola wyboru obok dzierżawców, których chcesz wybrać. Aby odfiltrować listę dzierżawców, użyj pola Szybki filtr w tym panelu.

Kliknij nazwę grupy parametrów, aby wyświetlić więcej informacji na jej temat w nowym panelu otwieranym z prawej strony. Użytkownicy mogą kliknąć opcję Kontrola dostępu, aby zmienić uprawnienia grupy parametrów, pod warunkiem że mają przypisane uprawnienie Aktualizacja względem obiektu.

Praca z obiektami Grupa parametrów

Na tym ekranie można wykonać następujące działania:

• Ustawienie lub zmodyfikowanie wartości parametrów w grupie parametrów
• Zmiana szablonu używanego przez grupę parametrów na inny szablon
• Usuwanie grupy parametrów

Ustawianie lub modyfikowanie wartości

Parametry w grupach parametrów mogą mieć przypisane wartości domyślne. Za przypisanie do tych parametrów wartości, które są właściwe dla dzierżawcy, odpowiada administrator dzierżawcy lub inna osoba z odpowiednimi uprawnieniami wynikającymi z roli.

1. Na ekranie Lista grupy parametrów wybierz grupę parametrów, którą chcesz zmodyfikować.
2. W panelu Parametry wyświetlonym z prawej strony ekranu Lista grupy parametrów wprowadź lub zmodyfikuj wartości każdego z parametrów zgodnie z potrzebami.
3. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany, lub przycisk Anuluj, aby anulować zmiany i pozostawić grupę parametrów bez zmian.

Ważne

Wartości grupy parametrów można modyfikować w aplikacji innej niż GAX (na przykład z aplikacji Genesys Administrator lub z Configuration Layer). W takiej sytuacji w panelu szczegółów grupy parametrów zostanie wyświetlony komunikat z ostrzeżeniem, że grupa parametrów nie jest zsynchronizowana. Użytkownik zostanie poproszony o wybranie wartości spośród jednej z poniższych opcji:

• Wartość z bazy danych —— zostanie użyta wartość przechowywana w bazie danych aplikacji Genesys Administrator Extension.
• Wartość z obiektu transakcji — zostanie użyta wartość zewnętrzna.

Aby zsynchronizować grupę parametrów, należy kliknąć przycisk Zapisz.

Zmiana szablonu

Można zmienić parametry, które są skojarzone z grupą parametrów, oraz aplikacje używane przez grupę. Tych działań nie można wykonać bezpośrednio w grupie parametrów ani w szablonie grupy parametrów użytej do wdrożenia grupy parametrów.

1. Utwórz nowy szablon grupy parametrów przez skopiowanie bieżącego szablonu grupy parametrów tej grupy, którą chcesz zmienić. Wybierz szablon grupy parametrów.
2. W panelu <Parameter Group name> wyświetlonym z prawej strony kliknij przycisk Zmień szablon.
3. W panelu Zmień szablon wyświetlonym z prawej strony wybierz nowy szablon grupy parametrów w polu Docelowy szablon grupy parametrów.
4. Kliknij przycisk Dalej.
5. Przejrzyj podsumowanie w panelu Zmień szablon.
6. Kliknij przycisk Zakończ.
7. Kliknij przycisk Zamknij.

Jeśli istniejące parametry i/lub wyznaczone aplikacje znajdują się w nowym szablonie grupy parametrów, na który chcesz przejść, zostaną ponownie użyte. Ze zmienionej grupy parametrów zostanie usunięta następująca zawartość:

• Parametry nieobecne w nowym szablonie grupy parametrów, który chcesz wybrać.
• Wyznaczone aplikacje nieobecne w nowym szablonie grupy parametrów, który chcesz wybrać.

Obiekt transakcji reprezentujący grupę parametrów zostanie zaktualizowany o nowy zestaw parametrów.

Usuwanie grupy parametrów

Gdy grupa parametrów jest usuwana z bazy danych, szablon grupy parametrów i jego parametry nie są usuwane z bazy danych. Podobnie nie jest usuwana strategia routingu, z którą ta grupa jest skojarzona. Główny efekt tego działania polega na tym, że gdy serwer URS wykonuje strategię routingu względem danego dzierżawcy, wartości parametrów w grupie nie są włączane do przepływu wywołań.

1. Na ekranie Lista grupy parametrów wybierz grupę parametrów, którą chcesz usunąć.
2. W panelu <Parameter Group name> wyświetlonym z prawej strony panelu Lista grup parametrów kliknij przycisk Usuń.
3. W oknie dialogowym Potwierdź usunięcie wybierz jedną z następujących opcji:
   1. Aby usunąć grupę parametrów z bazy danych, kliknij przycisk OK.
   2. Aby zachować grupę parametrów i nie usuwać jej z bazy danych, kliknij przycisk Anuluj.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide