Menu Profil

Menu Profil umożliwia:

• Wyświetlanie informacji ogólnych o aplikacji GAX.
• Skonfigurowanie lub zmianę ustawień osobistych (preferencji) korzystania z aplikacji GAX. Preferencje są stosowane zawsze wtedy, gdy użytkownik lub inna osoba, korzystając z poświadczeń logowania, loguje się do aplikacji Genesys Administrator Extension z dowolnej przeglądarki.
• Uruchomienie aplikacji Genesys Administrator.
• Wylogowanie się z aplikacji GAX.

Aby otworzyć menu, należy kliknąć nazwę użytkownika na pasku nagłówka. Jeśli skonfigurowano taką opcję, w menu zostanie też wyświetlona ostatnia godzina zalogowania tego konta użytkownika do aplikacji Genesys Administrator Extension.

Ważne

Aby używać funkcji ostatniej godziny logowania, należy dopilnować następujących kwestii:

• Aby podawana data i godzina ostatniego logowania były prawidłowe, data i godzina na komputerze lokalnym oraz na komputerze składnika Management Framework muszą być zsynchronizowane.
• W pliku confserv.cfg składnika Configuration Server (w katalogu instalacyjnym na komputerze z uruchomionym składnikiem Configuration Server) znajdują się następujące wiersze:
  • last-login = true
  • last-login-synchronization = true

Menu Profil zawiera następujące opcje:

• Informacje — kliknięcie tej opcji powoduje wyświetlenie informacji o instalacji, w tym o używanej wersji aplikacji GAX. Jeśli do konta użytkownika jest przypisane uprawnienie Odczyt możliwych oraz niemożliwych do wdrożenia pakietów instalacyjnych i SPD, można również wyświetlić informacje o składniku Configuration Server, z którym nawiązano połączenie.
  Wskazówka

  Informacje o wyświetlaniu wersji zainstalowanych dodatków plug-in zawiera sekcjaWyświetlanie zainstalowanych dodatków plug-in.
• Zmień hasło — służy do zmiany hasła. Do zmiany hasła jest wymagane uprawnienie Modyfikuj hasło użytkownika.
• Preferencje użytkownika
• Preferencje systemu
• Ustaw bieżącą stronę jako startową — ustawia bieżąco wyświetlaną stronę jako stronę startową konta użytkownika. Ustawiona strona jest wyświetlana po zalogowaniu.
• Genesys Administrator — uruchamia aplikację Genesys Administrator. To łącze jest widoczne, jeśli skonfigurowano logowanie do aplikacji Genesys Administrator w chwili logowania do aplikacji Genesys Administrator Extension.
• Wyloguj — powoduje wylogowanie z aplikacji Genesys Administrator Extension.

Ważne

Ustawienia z sekcji Preferencje użytkownika mają priorytet nad ustawieniami z sekcji Preferencje systemu. Jeśli na przykład ustawienie języka w sekcji Preferencje systemu to Angielski (Stany Zjednoczone), a ustawienie języka w sekcji Preferencje użytkownika jest inne, aplikacja Genesys Administrator Extension użyje ustawienia z sekcji Preferencje użytkownika.

Preferencje użytkownika

Zaawansowane

W kategorii Zaawansowane można określić poziom rejestrowania JavaScript w aplikacji Genesys Administrator Extension. Tę opcję należy ustawić tylko na zlecenie personelu działu pomocy technicznej. Aby ustawić poziom na jeden z poniższych, należy użyć listy rozwijanej:

• Debuguj — są generowanie wszystkie dzienniki (błąd, ostrzeżenie, informacja i dane debugowania).
• Informacje — są generowane dzienniki błędów, ostrzeżeń i informacji. Jest to poziom domyślny.
• Ostrzeżenie — są generowane tylko dzienniki błędów i ostrzeżeń.
• Błąd — są generowane tylko dzienniki błędów.
• Wyłączone — rejestrowanie jest wyłączone.

Te dzienniki można przeglądać w konsoli przeglądarki.

Ważne

Nie należy mylić tych dzienników z dziennikami Tomcat ani z dziennikami generowanymi przez składniki i przechowywanymi w bazie danych dzienników centralnych.

Configuration Manager

W kategorii Configuration Manager można ustawić następujące preferencje wyświetlania dotyczące składnika Configuration Manager:

• Pokaż identyfikator BD — pokazuje identyfikator bazy danych podczas wyświetlania szczegółów obiektu konfiguracji.
• Pokaż niedawne — na stronie głównej składnika Configuration Manager jest wyświetlana lista niedawno otwieranych obiektów konfiguracji. Na tej liście są wyświetlane nazwy i typy obiektów konfiguracji (na przykład DN, 80708), dzierżawca, do którego należy obiekt, oraz ostatnia data dostępu. Aby zobaczyć dodatkowe informacje, na przykład dokładną datę i godzinę ostatniego dostępu do obiektu oraz ścieżkę obiektu, należy ustawić wskaźnik myszy nad elementem. Aby uzyskać dostęp do obiektu, wystarczy go kliknąć.
• Maksymalna liczba wyświetlanych niedawno używanych elementów — określa liczbę elementów wyświetlanych na liście Pokaż niedawne.

Ustawienia regionalne

W kategorii Ustawienia regionalne można ustawić za pomocą odpowiednich przycisków radiowych następujące preferencje:

Preferencja (nazwa pola)	Opis
Język	Język interfejsu użytkownika aplikacji GAX. Ustawienie domyślne to Użyj ustawień systemowych. Można dodać więcej opcji języka przez zainstalowanie dodatków plug-in w postaci pakietów językowych. Ważne W celu zastosowania zmian jest konieczne odświeżenie widoku przeglądarki.
Format daty	Format wyświetlania daty w aplikacji GAX. Ustawienie domyślne to Użyj ustawień systemowych.
Początek tygodnia	Dzień, w którym rozpoczyna się tydzień. Ustawienie domyślne to Użyj ustawień systemowych.
Format liczby	Format wyświetlania liczb w aplikacji GAX. Ustawienie domyślne to Użyj ustawień systemowych.
Strefa czasowa	Strefa czasowa, w której są wyświetlane godziny w aplikacji GAX. Ustawienie domyślne to Użyj ustawień systemowych.

Preferencje systemu

Ograniczanie przepustowości

Aplikacja Genesys Administrator Extension umożliwia ograniczenie liczby żądań wysyłanych jednocześnie do składnika Configuration Server, aby zminimalizować ryzyko przeciążenia serwera. Te ustawienia można zoptymalizować, aby zapewnić spójną wydajność w całym środowisku Genesys.

Rozmiar wsadu aktualizacji masowej określa maksymalną liczbę aktualizacji konfiguracji, jaką można wysłać jednocześnie do składnika Configuration Server. Wartość domyślna to 300. Wartość 0 oznacza, że nie ma żadnych ograniczeń zmian obiektów konfiguracji (wszystkie żądane operacje są wysyłane do składnika Configuration Server bez opóźnienia). Prawidłowe wartości to 0 lub dowolna dodatnia liczba całkowita.

Ważne

Maksymalna wartość preferencji Rozmiar wsadu aktualizacji masowej dotycząca użytkowników wprowadzających dane z poziomu aplikacji Genesys Administrator to 300.

Masowa aktualizacja — limit czasu określa czas (w sekundach), jaki aplikacja Genesys Administrator Extension powinna odczekać po wysłaniu wsadu przed wysłaniem jego następnej partii. Wartość domyślna to 1. Wartość 0 oznacza, że nie występują żadne opóźnienia w realizacji masowych aktualizacji. Prawidłowe wartości należą do przedziału od 0 do 300.

Zarządzanie agentami

Domyślnie pulpit nawigacyjny Zarządzanie agentami jest w trybie ukrytym. Aby zarządzać agentami przy użyciu pulpitu nawigacyjnego Zarządzanie agentami, należy go włączyć w trybie lokalnym.

• W trybie ukrytym (domyślnym) opcja Agenci nie jest widoczna na pasku menu aplikacji GAX.
• W trybie lokalnym opcja Agenci jest wyświetlana. Ten tryb ułatwia zarządzanie agentami.

Ważne

Jeśli wcześniej była używana starsza wersja aplikacji GAX wraz z trybem „Chmura” (nie związanym z architekturą chmurową), nastąpi automatycznie przejście do trybu ukrytego. Należy ręcznie zmienić tryb na lokalny i kontynuować zarządzanie agentami.

W oknie Dodawanie agentów, które jest wyświetlane po wybraniu opcji Lokalny, można ustawić następujące opcje:

• Wymuś nazwę użytkownika jako adres e-mail — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX wymusza, aby wartość wprowadzona w polu Nazwa użytkownika miała format adresu e-mail.
• Ukryj identyfikator pracownika — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX ukrywa pole Identyfikator pracownika w oknach Dodaj agenta i Edytuj agenta.
• Ukryj identyfikator zewnętrzny — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX ukrywa pole Identyfikator zewnętrzny w oknach Dodaj agenta i Edytuj agenta.
• Pokaż foldery — gdy to pole jest zaznaczone, aplikacja GAX wyświetla widok folderów w pulpicie nawigacyjnym agentów.
• Domyślna grupa dostępu — (opcjonalnie) jest to grupa dostępu, do której są dodawani agenci tworzeni w oknie Agenci. Domyślnie wartość jest pusta, a agenci nie są dodawani do grup dostępu.
  Ważne

  • W przypadku wprowadzenia nazwy grupy dostępu, która nie istnieje, aplikacja GAX nie będzie mogła przypisać agentów do grupy. Należy wcześniej utworzyć grupę dostępu.
  • Wartość tej opcji nie będzie stosowana w przypadku masowego przekazywania agentów, ponieważ grupa dostępu jest określana dla każdego agenta w przekazywanym pliku.

Przyrostek nazwy nowej grupy agentów wirtualnych — (opcjonalnie) to przyrostek nazwy każdej tworzonej grupy agentów wirtualnych. Domyślnie przyrostkiem jest _VG.

Ustawienia regionalne

W kategorii Ustawienia regionalne można ustawić za pomocą odpowiednich przycisków radiowych następujące preferencje:

Preferencja (nazwa pola)	Opis
Język	Język interfejsu użytkownika aplikacji GAX. Wartość domyślna to Angielski (Stany Zjednoczone). Można dodać więcej opcji języka przez zainstalowanie dodatków plug-in w postaci pakietów językowych. Ważne W celu zastosowania zmian jest konieczne odświeżenie widoku przeglądarki.
Format daty	Format wyświetlania daty w aplikacji GAX.
Początek tygodnia	Dzień, w którym rozpoczyna się tydzień — niedziela lub poniedziałek.
Format liczby	Format wyświetlania liczb w aplikacji GAX.
Strefa czasowa	Strefa czasowa, w której są wyświetlane godziny w aplikacji GAX.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide