Monity głosowe

Monity głosowe to obiekty obsługi połączeń, które mogą zawierać zestaw akcji stosowanych względem rozmówcy.

Monity głosowe dostępne w środowisku znajdują się na liście Monity głosowe. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.

Ważne

Wyłączone monity głosowe są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).

W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.

Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Aby odfiltrować listę dzierżawców, użyj pola Szybki filtr w tym panelu.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania. Kolumny można dodawać i usuwać przy użyciu przycisku Wybierz kolumny.

Aby jednocześnie zaznaczyć wiele obiektów lub usunąć ich zaznaczenie, należy kliknąć opcję Wybierz.

Aby utworzyć nowy obiekt typu Monit głosowy, należy kliknąć przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, należy kliknąć nazwę obiektu lub pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń. Po kliknięciu przycisku Więcej można wykonać następujące zadania:

• Klonuj — skopiowanie monitu głosowego.
• Przenieś do — przeniesienie monitu głosowego do innej struktury hierarchicznej.
• Włączenie lub wyłączenie monitów głosowych.
• Utworzenie folderu, jednostki konfiguracji lub lokacji. Więcej informacji znajduje się w sekcji Hierarchia obiektów.

Aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie Monit głosowy, należy kliknąć jego nazwę. Można również ustawić opcje i uprawnienia oraz wyświetlić zależności.

Procedura: Tworzenie obiektów typu Monit głosowy

Kroki

1. Kliknij opcję Nowy.
2. Wprowadź następujące informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
   • Nazwa — nazwa monitu głosowego. Określ wartość tej właściwości, która musi być unikatowa w ramach składnika Configuration Database (w środowisku korporacyjnym) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami). Po ustawieniu tej wartości nie można jej zmienić. Jeśli monit głosowy jest używany do obsługi zaparkowanych połączeń, ta wartość musi odpowiadać identyfikatorowi monitu głosowego dostarczonemu przez przełącznik.
   • Opis — krótki opis monitu głosowego. W przypadku syntezy typu Zamiana tekstu na mowę platforma parkowania lub przełącznik mogą używać tej właściwości do generowania monitów głosowych.
   • Przełącznik — przełącznik, do którego należy monit głosowy. Po ustawieniu tej wartości nie można jej zmienić.
   • Skrypt — unikatowy identyfikator skryptu dotyczący monitu głosowego.
   • Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
   • Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, wskazuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
3. Kliknij przycisk Zapisz.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide