Centrale przełączające

Centrale przełączające to faktyczne przełączniki telefoniczne, które realizują usługi telefoniczne w centrach kontaktów.

Centralę przełączającą należy zarejestrować przed skonfigurowaniem przełącznika przy użyciu parametrów Numery katalogowe (DN) i Loginy agenta.

Centrale przełączające dostępne w środowisku znajdują się na liście Centrale przełączające. Są posortowane w hierarchii według dzierżawców, jednostek konfiguracji, lokacji i folderów. Aby wyświetlić obiekty z konkretnej hierarchii, należy wybrać typ hierarchii z menu rozwijanego powyżej listy.

Ważne

Wyłączone centrale przełączające są na liście wyświetlane szarym kolorem (są wyszarzone).

W składniku Configuration Manager są uwzględniane ustawienia uprawnień dzierżawy. Dostęp jest możliwy tylko do tych obiektów, względem których przypisano uprawnienia dostępu.

Zawartość listy można filtrować na dwa sposoby:

• Wpisz nazwę lub fragment nazwy obiektu w polu Szybki filtr.
• Kliknij ikonę kostki, aby otworzyć panel filtru Katalog dzierżawców. W tym panelu kliknij dzierżawcę, którego chcesz wybrać. Aby odfiltrować listę dzierżawców, użyj pola Szybki filtr w tym panelu.

Elementy listy można sortować, klikając nagłówki kolumn. Ponowne kliknięcie nagłówka kolumny powoduje odwrócenie kolejności sortowania. Kolumny można dodawać i usuwać przy użyciu przycisku Wybierz kolumny.

Aby jednocześnie zaznaczyć wiele obiektów lub usunąć ich zaznaczenie, należy kliknąć opcję Wybierz.

Aby utworzyć nowy obiekt typu Centrala przełączająca, należy kliknąć przycisk Nowy. Aby wyświetlić lub edytować szczegóły istniejącego obiektu, należy kliknąć nazwę obiektu lub pole wyboru obok obiektu, a następnie opcję Edytuj. Aby usunąć co najmniej jeden obiekt, należy zaznaczyć pole wyboru obok obiektu na liście i kliknąć przycisk Usuń. Można również usuwać pojedyncze obiekty, klikając obiekt, a następnie przycisk Usuń. Centrali przełączającej nie można usunąć, jeśli jest z nią skojarzony co najmniej jeden przełącznik. Po kliknięciu przycisku Więcej można wykonać następujące zadania:

• Klonuj — skopiowanie centrali przełączającej.
• Przenieś do — przeniesienie centrali przełączającej do innej struktury hierarchicznej.
• Włączenie lub wyłączenie central przełączających.
• Utworzenie folderu, jednostki konfiguracji lub lokacji. Więcej informacji znajduje się w sekcji Hierarchia obiektów.

Aby wyświetlić dodatkowe informacje o obiekcie Centrala przełączająca, należy kliknąć jego nazwę. Można również ustawić opcje i uprawnienia oraz wyświetlić zależności.

Procedura: Tworzenie obiektów typu Centrala przełączająca

Kroki

1. Kliknij opcję Nowy.
2. Wprowadź następujące informacje. W przypadku niektórych pól można ręcznie wprowadzić nazwę wartości lub kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wybrać wartość z listy:
   • Nazwa — nazwa centrali przełączającej. Określ wartość tej właściwości, która musi być unikatowa w ramach centrali przełączającej (w środowisku korporacyjnym lub środowisku z wieloma dzierżawcami) lub w ramach dzierżawcy (w środowisku z wieloma dzierżawcami).
   • Typ przełącznika — typ centrali przełączającej. Należy określić typ. Po ustawieniu typu nie można go zmienić.
   • Dzierżawca — w środowisku z wieloma dzierżawcami jest to dzierżawca, do którego należy obiekt. Ta wartość jest automatycznie ustawiana na dzierżawcę, którego określono w polu Katalog dzierżawców na liście obiektów.
   • Stan włączony — gdy to pole jest zaznaczone, wskazuje, że obiekt znajduje się w zwykłym stanie roboczym i może być używany bez żadnych ograniczeń.
3. Kliknij przycisk Zapisz.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide