Genesys Pulse — pomoc

Genesys Pulse to dodatek plug-in do aplikacji Genesys Administrator Extension (GAX), który umożliwia przeglądanie w czasie rzeczywistym i na pierwszy rzut oka metryk centrum kontaktu na pulpitach nawigacyjnych w graficznym interfejsie użytkownika aplikacji GAX.

Ważne

Trybu kompatybilności nie można używać w programie Internet Explorer, nawet w wersji obsługiwanej.

Użytkownicy mogą

• wyświetlać raporty w widgetach na pulpicie nawigacyjnym lub tablicy informacyjnej dodatku Genesys Pulse;
• dostosowywać widgety, aby wyświetlać zdefiniowane przez użytkownika wykresy pierścieniowe, tabele, kluczowe wskaźniki wydajności (Key Performance Indicator, KPI) lub listy;
• używać niestandardowych szablonów do szybkiego tworzenia widgetów do pulpitu nawigacyjnego.

Możemy zaczynać? Zaczynamy.

Szukasz odpowiedzi na konkretne pytania? Skorzystaj z następujących tematów:

• Często używane raporty w czasie rzeczywistym
• Zarządzanie pulpitami nawigacyjnymi i tablicami informacyjnymi
• Przykłady pulpitów nawigacyjnych i tablic informacyjnych
• Dodawanie raportów do pulpitu nawigacyjnego lub tablicy informacyjnej
• Wyświetlanie zawartości zewnętrznej
• Właściwości metryk

Nowy użytkownik dodatku Pulse

Używana wersja dodatku Pulse może nie zawierać wszystkich nowych funkcji przedstawionych w niniejszym podręczniku:

• Dostępne są teraz tablice informacyjne.