Szablony widgetów
Czy wiesz, że w celu uproszczenia tworzenia widgetów można tworzyć i stosować szablony widgetów? Szablony mogą być tworzone i modyfikowane przez dowolnych użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami. Następnie przy użyciu szablonu można tworzyć różne widgety.
Spis treści
Zarządzanie szablonami widgetów
Aby zarządzać udostępnionymi szablonami widgetów, wybierz pozycję Ustawienia.
Szablon można utworzyć najłatwiej, klonując i edytując istniejący szablon widgetu w dodatku Genesys Pulse. Dodatek Genesys Pulse oferuje podstawowy zestaw gotowych szablonów wraz z typowymi metrykami służącymi do raportowania aktywności obsługiwanych przez rozwiązania firmy Genesys. Dostępne szablony mogą być tworzone i modyfikowane przez dowolnych użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami.
Aby utworzyć szablon widgetu, dodaj lub skonfiguruj:
- Co najmniej jeden typ obiektu.
- Co najmniej jedną metrykę.
- Jeden typ widgetu z określonymi opcjami do wyświetlania informacji.
Ukrywanie szablonów przed innymi użytkownikami
Podczas tworzenia szablonów widgetów można uniemożliwić innym osobom ich wyświetlanie oraz używanie.
Podczas zapisywania szablonów wybierz opcję Zapisz na serwerze konfiguracji Genesys.
Następnie w opcjach zarządzania szablonami kliknij pozycję Łącze do aplikacji Configuration Manager z prawej strony pod pozycją Grupy dostępu.
Tutaj można zdefiniować uprawnienia użytkowników do Twoich szablonów.
Wybieranie metryk
W definicji metryki w dodatku Pulse można określać parametry bez względu na to, czy są one dostępne na jakimkolwiek serwerze metryk StatServer w danym środowisku. Aby serwer metryk StatServer połączony z dodatkiem Pulse zawierał odpowiednie opcje (na przykład filtry i typy metryk), należy również zaktualizować opcje serwera metryk StatServer. Metryki można wyświetlać lub ukrywać w zależności od potrzeb.
Dodaj co najmniej jedną metrykę typu innego niż ciąg.
Wybierz metryki i właściwości do uwzględnienia w szablonie. Metryki dodatku Pulse zostały opisane szczegółowo w pliku templates.xls. Możesz użyć tego pliku, aby uzyskać opis określonej metryki.
Dodatek Pulse przedstawia szczegóły metryki po jej wybraniu. Zawierają one informacje o definicji typu metryki StatType, jak również inne parametry, które tworzą razem żądanie wysyłane przez dodatek Pulse do serwera metryk StatServer. W dodatku Pulse definicję metryki można modyfikować podczas tworzenia, klonowania lub edycji szablonu.
Grupowanie metryk wg kolumn
Najpierw należy zdefiniować w Opcjach serwera metryk Stat Server typ metryki StatType przy użyciu ustawień GroupBy i GroupByColumns.
Po zdefiniowaniu metryk można utworzyć szablon z daną metryką przy użyciu pola Grupuj wg kolumn. Zobacz pole GroupBy na stronie Właściwości metryk.
Następnie przy użyciu nowego szablonu można tworzyć widgety.
Opcje wyświetlania
Ostatni krok podczas weryfikacji szablonu polega na zdefiniowaniu opcji wyświetlania widgetu raportu. To zobaczą użytkownicy, ale mogą oni następnie zmienić opcje na własnym pulpicie nawigacyjnym.
- Nazwij widget raportu i podaj tytuł
- Wybierz Typ widgetu do wyświetlania.
- Wybierz dodatkowe dostępne opcje
- Wybierz opcje skojarzone z wizualizacją (np. progi i rozmiar).
- Opcjonalnie: W przypadku szablonów skonfigurowanych tak, aby używały metryk na podstawie zmian (CurrentStatus i ExtendedCurrentStatus), ustaw opcję Włącz szybkie aktualizacje. Zobacz Wdrażanie RabbitMQ for w celu szybkich aktualizacji widgetów.
- W razie potrzeby wybierz metryki dla alertów i zdefiniuj wartości alertów (od 1 do 3).
Uwaga: Maksymalna liczba obiektów w przypadku wykresów słupkowych w widgetach Lista i KPI to maksymalna liczba wszystkich obiektów wybranych dla metryki w tym widgecie lub maksymalna wartość alertu skonfigurowana w widgecie.
Co dalej?
Warto dowiedzieć się więcej na następujące tematy: